Comment retourner un article

Envoi des produits par voie postale à l'adresse suivante :

Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours.
Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans l'emballage d'origine avec les étiquettes d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les échanges ne sont pas possibles. Si vous souhaitez obtenir une taille ou une couleur différente, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.
Si les articles arrivent endommagés ou utilisés, veuillez en informer notre équipe du Service Clients dans les 24 heures par téléphone ou par e-mail.

Etape 1

Remplissez le formulaire de retour qui se trouve dans votre colis.
Vous pouvez également le télécharger sur votre profil, dans l'onglet "Mes commandes".

Etape 2

Placez le formulaire avec les articles non utilisés dans leur emballage/sachet d'origine et intact, avec le code-barres/étiquette original.

Etape 3

Générez votre étiquette de retour sur le portail Colizey et envoyez le colis avec le transporteur.
N'oubliez pas d'ajouter ce document au colis.

Etape 4

Après réception des articles, vous serez remboursé par Colizey Marketplace.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.